口腔诊所管理 个人修养 |
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【时间 2009年9月7日 16:2】 |
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在“上善若水”的总纲之下,老子还讲了水的七善,也正是我们每个诊所管理者和牙医应具备的七德:居善地,心善渊,与善仁,言善信,政善治,事善能,动善时。
居善地,就是说水能够很好地给自己定位,这是一种境界。我们要学习水谦下自处的风格,居善地的原则,是说水流善下而不居于高处,为人立身处事也应如此,要时刻保持谦虚卑下的态度。因此,对于居于上位的诊所经营管理者,其言行一定要谦虚谨慎;要想带领大家,一定要把自身的利益放在后面,关心员工的生活起居,善于观察员工的工作情绪,了解员工的心理感受,对于发现的问题,要及时的沟通疏导。这样,老板虽然位于员工之上,员工并不感到工作有压力,都乐于拥护,培养和建立员工的忠诚度,形成自己独特的诊所文化。只有忠诚的员工,才有忠诚的客户。我以为作为诊所经营管理者应该选择低姿态,同时还要培训员工,把自己的诊所文化灌输给每一位员工,让每位员工都了解和掌握诊所的战略方向,这样不仅可以使诊所老板自己和员工受到磨练,而且可以造就团队的品德和才能。如果遇到困难时,大家也可以同心同德共度难关,我们知道,处于劣势的水遇到顽石,会绕着而行,不与强者硬拼,而是以柔克刚,顺利通过。处众人所不愿处的恶劣处境,更多的是一种品格,是诊所管理者应具备的品德,这种品德就是坚持。 |