“精细服务”激起共鸣 　

    “如此优雅的环境，正是源于林医师精细服务的行医理念。”厦门享受联邦口腔门诊总经理黄珍娜说，在她和门诊医护人员的眼里，林医师是一位热心人。2006年，林泽弘在享受联邦口腔门诊的邀请下，来到厦门做牙科顾问。通过向有关部门申请，他在2007年初成为厦门第一个获短期行医许可证的台湾医生。从那时开始，林医师每月来厦工作两三天，虽然时间不长，却拥有非常好的口碑，前来预约的患者源源不断。黄珍娜说，台湾医师来厦行医交流，对大陆的从业人员更是受益匪浅。“林医师把台湾的医疗观念带到了大陆。在台湾，患者跟医生可以像朋友一样，医生会听患者说病情，并给出适当的建议”。“这样的理念非常好。”黄珍娜说，林医师给他们树立了一个好榜样，对待每位患者关心、细心，向患者宣传口腔知识，让患者更好地了解自己的病情，尊重患者的意见。同时，也向患者提供更人性化的服务，让患者在治疗时享受美妙的音乐。天气寒冷时，还向患者提供暖手炉，使门诊拥有家一般的温馨。

    同事眼中的“活宝”    

    “林医师不仅医术好，人更好。”谈起林泽弘，门诊的肖护士长竖起大拇指，连说林医师一点架子都没有，每每都是笑脸待人，大家都很敬佩他。“他把台湾的技术和观念毫无保留地与我们分享，经常给我们义务上课，对待我们就像家人一样。”肖护士长说，有时她在工作上遇到困难，就会发电子邮件给林泽弘，远在台湾的他都会在第一时间对这些问题一一给予解答。而林泽弘也是十分好学，由于两岸的一些医疗专业名词的不同，他还专门买来了大陆的医书，不断深入研究。

    在门诊3楼的拐角处，有一间小玻璃房，这里就是林泽弘给大伙上课的地方。墙上贴满了林泽弘从台湾带来的就诊须知和精心制作的课程内容，书橱上摆满了台湾的各种牙科书籍和杂志。“越分享，得到的越多。给他们讲，我也在进步。”林泽弘曾经如是说。他认为，大陆的口腔医师技术不错，也很好学，如果再加上台湾的服务经验，一定会深受患者的欢迎。而台湾的服务经验就是“精细服务”，不断学习，让患者享受科技发展带来的更人性化的服务。黄珍娜表示，这样的两岸交流非常好，希望火花能持续下去，共同创造两岸医疗更美好的前景.