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2008年4月12日“口腔医生QQ聊天室”记要
【时间 2008年4月13日 1:4】
2008年4月12日
星期六——口腔诊所的管理与经营
“口腔医生QQ聊天室”记要      
参加人数:40人
主持人:小白象
讨论主题:口腔诊所的管理与经营
由于聊天室视频依然没有开通,无法排麦,今日文字谈。
首先是:岩风和大家谈管理:
谈到管理很多人对管理三大体系几乎无所了解,几乎空白。他们是组织体系、制度标准体系、信息体系
1、  先说说组织体系:许多牙科都是老板一人忙里忙外,事无巨细皆自躬亲。组织体系就是通过任命管理人员和界定责权利进行分身。小的牙科可以由兼职人员做一些管理工作,比如任命行政助理和医政助理,界定其权利范围,委托其管理日常事务
2、  再说制度标准体系,比如牙周洁治(洗牙),从第几颗牙、哪个面、多大水量、多高频率,等问题一定有标准,谁来做都要如此。再如病历:你的书写项目齐全,检查全面,诊断准确,治疗计划完整,治疗过程记述细致,即使其他大夫接着治疗,也会很清楚怎么办。有了制度和标准体系,一切工作就会走向规范,管理就会很省劲
3、  接着说信息体系。如果你外出一段时间,回来以后靠什么知道你的牙科运行状况?就是必须建立起你的信息体系。除去你的管理组织会汇报给你以外,你还要有一套信息记录。通过你的日报表,你可以知道你的每天收入情况、每个大夫的营业状况、各个治疗项目的收入情况等等,还可以分析各科室的收入是否平衡。通过日检表可以知道出勤、纪律、卫生、物品摆放、着装等细节,你不用听汇报就知道牙科状态。
然后是自由交谈:
医生 (554519914)说:
有的职员时间长了就不自觉了,又不能说的太重了
小白象:这应该是制度标准化的执行,我个人认为,小一些的门诊应该抓住几个最有力度的,行之有效的管理要求(制度),不要太大太全。同时还要注重管理不放松的同时,(原则不放松),还要注重一定的人性化。
 
医生 (554519914) 说:
可能太人性化了也不好
 
小白象 (284948961)
有一句话叫做“抓大放小”
我认为小诊所的管理难度其实更大,麻雀虽小五脏俱全,
 
医生 (554519914) 说
是啊
 
小白象 (284948961):
所以,建议大家搞联盟,老板在联盟中探讨适合自己店面规模的管理和经营,发展和创新。医生们在联盟中,获得新的技术,知识,以及新的求职机会。个体不好做,更呼唤我们成立类似行会的机制。
其实联盟是一个美好的愿望,不过在这里就很好哇,大家开诚布公来探讨。
我个人感觉在连锁经营中收益很多,比如资源共享,抗风险能力大,团体采购优势等
其实创建这些联盟的人,都是报有这样美好的愿望的,但愿天下牙医一家亲,共同规范行业,共同进步,受益
口腔诊所的连锁还是有一定困难的,一些控制管理机制不太好做,容易失控
所以,可以有一些松散式的联盟。比如咱们的聊天室。可以借助聊天室,大家互相得到很多便利
 
 
 
来源:口腔联盟
 
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