前几天,一篇《浅谈北京口腔诊所的深发展》博文,得到了同行们从不同角度给以评论,心里颇感惴惴。觉得很有必要再重申一下个人的观点。
作为一个口腔诊所,开业伊始,就定位于修复与牙体牙髓病治疗,便觉大大不妥。因为诊疗项目的单一,无疑会为以后的发展提供了一个低调的平台。虽然目前口腔诊所都以常规治疗为主,且都在以服务质量与服务人群档次的高低和价格互相进行角逐,以求占领市场更大的份额,但长此以往,以修复与牙体牙髓治疗定位的诊所,最终会导致象建国初期的镶牙馆一样,以被历史所淘汰做为最后谢幕!
原因:
1、国内的口腔市场良莠不齐,档次高一些的诊所与档次低一些的诊所所开展的项目雷同。你会做全瓷,我当然也会做氧化锆;你能做根管,我也会根充。且说句难听的话,档次高一些的,与档次低一点的,在治疗结果上——从患者角度来讲(当然是指口腔保键知识比较薄弱。且消费层次居中与居末的人群)——几乎没有差别。很多患者来口腔门诊就诊无非就是想省几个钱,或是少浪费些时间,追求的目标当然是“只要不痛。能给我镶住牙,不掉就成的”,而能达此治疗目标者,我想,能称得起口腔诊所的就可能轻松实现。
2、国人的口腔保知识很是缺乏,很大一部分人群,都把牙痛与镶牙看成是一种疾病而去医院就诊。至于医生如何给做根充,假牙做得如何美,充填如何到位,对于这些人群来说,与做干尸是一个效果,因为他们所追求的目标就是只要不痛,能补住就成,且还要加上一个诠注:最好不花钱才好。
3、口腔医生与口腔技工之间的矛盾也日益突出,有的诊所与门诊,本来对备牙知识知之甚少,且正如我说的话:给个农民工,用不到两年时间,他也会做牙。但这样诊所的医生也来做烤瓷,也来做根管,烤瓷所磨的基牙,引一句不文明的话来说,如狗啃的一样,做出来的根管,只能免强插进一根15号牙胶尖,而因为技工的手艺高,做出来的假牙,几乎与一个工作几十年老专家教授所做出来的没有任何区别,因牙痛而治的根管呢,也是因为牙神经抽出不痛而痊愈,且所花的金钱只能用区区两个字眼来表示。再反过来,我们辛辛苦苦花了近三个小时备出来的牙,送到某加工厂,给病人戴出来的效果,却不令人满意。此现象,此反差。我想我们所有的同仁都经历过,且也深深的思考过。
4、原来一些名牌老诊所,因为有了较稳定的回头客,开始向高端定位,这是市场经济的运营规则所决定的,不以人的意志为转移。而刚刚开业的诊所,连自己的根基还没有打好,且也开展着同样的服务项目,一下子就去想描准那类人去做,我想,失败的机率是相当高的,除非你有一个强大的财团做为后盾。否则后果应是很惨。不用举例也能看得出来,四环以内口腔门诊,我敢说,每隔一周就会有一家去走转兑的道路,(此话有些言过其实,但这种现象也着实存在),何故?其原因当然不言自明。
5、因为单一发展的原因,很多患者因为智齿的拔除都不去诊所,而是去口腔医院,因为在他们的心目中,诊所不会拔牙,而确实有相当一部分的诊所也真的不开展拔牙服务项目,认为此举风险性大。有了拔牙患者,就真的推荐去口腔医院。试想一下,一个不能开展拔牙的口腔诊所,还能称其为诊所吗?
当然,口腔医疗在很大程度上已经走进了一种商业运营的大环境,虾有虾路,蟹有蟹道,其间的操作,不在此文讨论之内。我只感叹,象单一发展烤瓷与牙体牙髓治疗为定位的诊所,确实是口腔界的悲哀