最近整理材料，有这样一个患者，虽然治疗不复杂，但作者感触很深。这是两个月前常规检查的患者，患者牙齿保健意思较强，定期口腔检查，发现45、46烤瓷冠边缘不密合有继发龋，展示给患者后患者要求重做烤瓷冠，作者强调烤瓷牙的制作需要预约整块时间，根据她的情况需要半天时间，患者同意。5,1长假后患者来电话预约治疗，因患者较多与助手几次沟通后，安排到5月28日上午复诊。

患者准时8：30分就诊，交流核定治疗方案和价格后进入实际操作。首先，行全套数码、X光片检查，取临时牙制作模型。然后，取下原45、46烤瓷冠，颈部继发龋去腐后3M玻璃离子充填；44远中、47近中及颊侧颈部龋坏去腐行3M纳米光敏树脂充填；45、46常规备牙排龈印模制作烤瓷冠。所有临床操作完成时间是11：34分，所有工作完成12点整，中间没有任何其他打搅，非常静心完成工作。昨天戴牙复诊，从试戴到粘固全部操作10分钟完成，烤瓷牙没有做任何调磨，患者非常满意，医生满意。

两颗普通烤瓷冠的治疗操作如果按以前理念不可能预约半天时间，但是作者通过长期看病经验，这种修复体一般都会伴有周围邻牙龋齿，因此预约时间必须将所有可能发生的治疗时间充分考虑进去，只有保证充足的治疗交流时间医生才能全身心投入治疗操作，才能够获得优良的修复效果。反之，设想一下在医生整个操作过程中经常有其他患者要求治疗或复查，主诊医生如何能够静下心来，如何能够从容不迫细心操作。如果是在上述情况给患者治疗，对治疗的患者是最大的不尊重。我想如果你将这种理念灌输给患者，那你的预约制度一定能够贯彻下去。有了充分的治疗时间做保障，通过你精心的治疗操作，这时你就会制造一个又一个治疗精品，你的患者群就会进入良性循环。

小结：口腔疾病为多发病、常见病，很多患者对自己的口腔疾病情况不是很了解。因此，每一个病人对自身病情的了解需要时间去解释，每一项治疗的目的和采用的方案需要时间去沟通，每一项口腔医疗的处置需要时间做保障。这些问题的解决最好的办法就是坚决贯彻预约制度。但这个理念是否能真正的落实在行动上，从作者门诊医生的工作情况看，虽然大家一直按预约制度作，但贯彻的力度不是非常理想。